??現(xiàn)在電銷職業(yè)比較普遍，基本上每個企業(yè)都會設(shè)置電銷部門，通過電銷來獲取一定的客流量。電銷部門一般都會采用電銷管理系統(tǒng)，電銷管理系統(tǒng)(店務(wù)管理系統(tǒng))有什么優(yōu)勢特點(diǎn)?下面大家就跟隨著中企動力一起來看看吧。

??一、電銷管理系統(tǒng)是什么?

??電銷系統(tǒng)是針對電銷團(tuán)隊提高銷售業(yè)績應(yīng)運(yùn)而生的，是基于計算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計算技術(shù)，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的 一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)的電銷系統(tǒng)平臺。

??二、電銷管理系統(tǒng)(店務(wù)管理系統(tǒng))有什么優(yōu)勢特點(diǎn)?

??任務(wù)管理

??平臺支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時提醒，有效保證銷售人員的工作量。?管理員制定座席每日、每周通話數(shù)量、通話時長，系統(tǒng)對座席人員及時提醒，制定有目標(biāo)的呼叫計劃，有利于提高座席人員的工作效率，呼叫任務(wù)完成度，可以幫助管理人員日?？己虽N售人員工作情況。

??自動去重避免撞單、飛單

??企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重、識別錯號空號等，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入 資料時系統(tǒng)也會判斷是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

??客戶資料自定義

??客戶資料可自定義，可單條增加、批量導(dǎo)入、單條刪除、批量刪除、導(dǎo)出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。

??ACD話務(wù)分配

??ACD話務(wù)分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊，排隊模塊可以實(shí)現(xiàn)留言排隊以及重要客戶優(yōu)先排隊等，呼叫分配模塊可以根據(jù)客戶地區(qū)、呼入時間、坐席忙線狀態(tài)等要求將來電均勻分配給坐席，保證客戶能得到合適的服務(wù)，有利于客服工作效率最大化。

??信息機(jī)密保證數(shù)據(jù)安全

??平臺資料可設(shè)置數(shù)據(jù)查看權(quán)限，可實(shí)現(xiàn)同級質(zhì)檢數(shù)據(jù)安全，也可實(shí)現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)(如：電話)信息隱藏，保障客戶個人信息安全，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失等。

??三、電銷系統(tǒng)有什么作用?

??電銷系統(tǒng)中自動或一鍵撥號功能能快速提升銷售效率，對客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報表、電話報表、訂單報表、質(zhì)檢報表等，提供多維度的圖文詳盡分析報表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

??電銷管理系統(tǒng)(店務(wù)管理系統(tǒng))有什么優(yōu)勢特點(diǎn)?電銷管理系統(tǒng)可以幫助電銷部門促進(jìn)銷售額，選擇一款好用的電銷管理系統(tǒng)至關(guān)重要，小編比較推薦中企動力的全網(wǎng)商城產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)去渠道推廣。