??客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)抓住客流的主要任務(wù)，獲客、留客、挖掘價(jià)值，是企業(yè)值得深思的一個(gè)話題，如何建立客戶關(guān)系管理，其意義又是什么?中企動(dòng)力將為您揭曉這個(gè)問題。

??建立客戶關(guān)系管理的好處

??1、減少了時(shí)間成本，提高了銷售效率。2、產(chǎn)品管理功能和客戶管理功能，讓所有的新老客戶都不落下。3、銷售辦公室不受時(shí)間和空間的限制，一鍵完成各種業(yè)務(wù)。

??如何建立客戶關(guān)系管理?

??1、轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理的重要性。2、構(gòu)建企業(yè)文化，健全客戶管理體系。3、處理好技術(shù)和人的關(guān)系。4、整合營銷模式，提高客戶忠誠度。

??建立客戶關(guān)系管理意義又是什么?

??1、提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。實(shí)施客戶關(guān)系管理可以節(jié)省企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的周期，降低原材料和產(chǎn)品的庫存，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大有幫助。

??2、降低成本，增加收入。在降低成本方面，客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動(dòng)化，大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫中企動(dòng)力業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面，由于客戶關(guān)系管理過程中掌握了大量的客戶信息，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，可帶來額外的新收入來源。并且，由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更家密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失。

??3、保留客戶，提高客戶忠誠度?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫可以記錄分析客戶的各種個(gè)性化需求，向每一位客戶提供"一對(duì)一"的產(chǎn)品和服務(wù)，而且企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務(wù)。

??4、有助于拓展市場(chǎng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)具有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)的預(yù)測(cè)，分析能力，能夠從不同角度提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)成本，利潤數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶分布，市場(chǎng)需求趨勢(shì)的變化，做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，以便更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

??企業(yè)想與客戶保持很好的粘性以及長時(shí)間的交流，客戶成為我們企業(yè)忠實(shí)的群體，中企動(dòng)力在如何建立客戶關(guān)系管理一定可以幫到您，詳情可以到中企動(dòng)力官網(wǎng)查看項(xiàng)目“線上投放”和“品牌優(yōu)化”哦。