積分消耗使用教程

功能介紹

積分是店鋪刺激客戶活躍的有效手段之一，商家需要對(duì)積分的各項(xiàng)數(shù)據(jù)了解，進(jìn)而調(diào)整積分規(guī)則和積分活動(dòng)。積分消耗是運(yùn)營(yíng)-會(huì)員分析新增的一個(gè)數(shù)據(jù)模塊，為商家提供決策數(shù)據(jù)支持，幫助商家了解店鋪積分現(xiàn)狀，優(yōu)化積分規(guī)則。

使用場(chǎng)景

小龍是餐廳的運(yùn)營(yíng)人員，小龍?jiān)?/span>會(huì)員分析-積分消耗頁(yè)面查看客戶積分情況，發(fā)現(xiàn)大多客戶的可用積分都分布在100-500，小龍希望通過(guò)積分活動(dòng)來(lái)刺激店鋪的新老客戶持續(xù)活躍，于是小龍去積分商城設(shè)置了等價(jià)或高于店鋪主要積分分布的積分商品，刺激其他客戶去使用可用積分兌換商品。

小龍在會(huì)員分析-積分消耗頁(yè)面看到客戶類型和消耗次數(shù)，了解目前不同客戶類型的積分消耗情況，看到目前店鋪新會(huì)員積分消耗次數(shù)少，不利于店鋪客戶活躍轉(zhuǎn)化，于是小龍?jiān)黾臃e分抵扣等其他消耗積分的活動(dòng)。

小李配置了積分消耗活動(dòng)一周后，想評(píng)估積分活動(dòng)有沒(méi)有取得效果，來(lái)到會(huì)員分析-積分消耗頁(yè)面，看消耗積分的數(shù)據(jù)變化，發(fā)現(xiàn)消耗積分?jǐn)?shù)據(jù)量、互動(dòng)客戶數(shù)對(duì)比一周前有所增加，說(shuō)明積分消耗活動(dòng)有效的刺激了客戶活躍。

功能路徑

移動(dòng)商城電腦端后臺(tái)-運(yùn)營(yíng)-會(huì)員分析-積分消耗

操作流程

1.積分消耗情況可通過(guò)交易時(shí)間、消耗次數(shù)、客戶類型三個(gè)維度進(jìn)行查詢該篩選條件下：會(huì)員共計(jì)人數(shù)；占客戶總數(shù)%.

1.1交易時(shí)間：

按7天、15天、30天、本季度以及自定義時(shí)間進(jìn)行篩選。

1.2消耗次數(shù)：

1.3客戶類型：

按非會(huì)員、新會(huì)員以及老會(huì)員進(jìn)行篩選