客戶標(biāo)簽操作指南

功能介紹

您可以通過(guò)標(biāo)簽體系對(duì)客戶進(jìn)行管理，您也可以根據(jù)不同客戶的喜好進(jìn)行分類營(yíng)銷。

使用場(chǎng)景

王小明是一個(gè)經(jīng)營(yíng)休閑零食的商家，格外的注重細(xì)分人群的運(yùn)營(yíng)。他通過(guò)自動(dòng)標(biāo)簽中的條件，來(lái)標(biāo)記不同的同客戶群體，常用的條件如下：
（1）購(gòu)買辣條的客戶打上“會(huì)吃辣”的標(biāo)簽，此類客戶能接受口味為辣的零食； 
（2）累計(jì)消費(fèi)3次-10次，最近購(gòu)買時(shí)間在30天，累計(jì)消費(fèi)金額在3000以上，此類客戶為重要客戶，滿足條件自動(dòng)為客戶打上“重要客戶”的標(biāo)簽。

功能路徑

移動(dòng)商城電腦端后臺(tái)－客戶－客戶管理-客戶標(biāo)簽

操作流程

1.添加標(biāo)簽

2. 標(biāo)簽編輯

①標(biāo)簽類型分為：“手動(dòng)標(biāo)簽”和“自動(dòng)標(biāo)簽”；

②系統(tǒng)默認(rèn)選擇“手動(dòng)標(biāo)簽”，“手動(dòng)標(biāo)簽” 無(wú)篩選條件給客戶定義標(biāo)簽；

③“自動(dòng)標(biāo)簽” 窗體頂端

按照篩選條件自動(dòng)為客戶打標(biāo)簽，條件不符合自動(dòng)刪除和添加：

窗體底端

a、滿足任意一個(gè)被選中的條件即可

b、必須滿足所有條件

④“自動(dòng)標(biāo)簽”可設(shè)置的自動(dòng)打標(biāo)的滿足條件如下：

a、交易條件：最后的消費(fèi)時(shí)間、最近的消費(fèi)時(shí)間、自定義消費(fèi)時(shí)間、累計(jì)消費(fèi)的次數(shù)、累計(jì)消費(fèi)的金額、客單價(jià)，

b、資產(chǎn)條件：累計(jì)獲得積分，

c、商品條件：購(gòu)買以下任意商品(勾選后選擇商品)

3. 保存標(biāo)簽

功能應(yīng)用

1、在客戶管理中，根據(jù)客戶標(biāo)簽，篩選客戶；

2、對(duì)于篩選出來(lái)的客戶可以進(jìn)行各種操作—添加標(biāo)簽、變更會(huì)員卡、變更余額、發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放優(yōu)惠碼、變更積分等操作；

3、手動(dòng)打標(biāo)簽；

4、通過(guò)客戶管理-全部客戶界面，可以單獨(dú)進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置