毫無(wú)疑問(wèn)，線上活動(dòng)是帶來(lái)大量流量的一個(gè)好手段，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)如何能做好并不是一件容易的事，今天中企動(dòng)力網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專家就給大家講一下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。不管大小活動(dòng)，都有一定通用的流程可以走，這就來(lái)梳理一下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本流程，先講一下大型活動(dòng)。

    大型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最重要的一點(diǎn)是抓住時(shí)間優(yōu)先權(quán)，早規(guī)劃，早策劃，早準(zhǔn)備，要知道三兩天時(shí)間就做出來(lái)的活動(dòng)你就不要抱什么大期望了。運(yùn)營(yíng)人員要把每個(gè)活動(dòng)當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目，作為活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理去推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，包括活動(dòng)后期數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的工作。

    活動(dòng)運(yùn)營(yíng)基本流程大致是：年度活動(dòng)規(guī)劃→季度活動(dòng)計(jì)劃細(xì)化→活動(dòng)落地啟動(dòng)→準(zhǔn)備上線事宜→活動(dòng)上線監(jiān)控→活動(dòng)下線運(yùn)營(yíng)→活動(dòng)復(fù)盤(pán)歸檔。下面會(huì)根據(jù)流程，從時(shí)間點(diǎn)、目的、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)to do幾方面來(lái)分享

       1、第一步是年度活動(dòng)規(guī)劃，為大體規(guī)劃活動(dòng)主題、流程及提前對(duì)接好所需的各方資源負(fù)責(zé)人，提案應(yīng)該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動(dòng)預(yù)算、上一年活動(dòng)數(shù)據(jù)，以及根據(jù)以上兩點(diǎn)，按季度，重點(diǎn)節(jié)假日/重大賽事等，留出日常小活動(dòng)的配額，出大致活動(dòng)主題規(guī)劃，預(yù)算，時(shí)間點(diǎn)等。

       2、第二步是季度活動(dòng)計(jì)劃的細(xì)化，主要目的是細(xì)化未來(lái)一個(gè)季度的活動(dòng)主題和方案，提前安排對(duì)接與準(zhǔn)備，時(shí)間節(jié)點(diǎn)大約是活動(dòng)上線的兩個(gè)月之前，大致內(nèi)容需包括：依據(jù)年度活動(dòng)規(guī)劃的細(xì)分時(shí)間、預(yù)算、主題、場(chǎng)次等，還需要進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)計(jì)劃，包括本季度大型活動(dòng)場(chǎng)次、時(shí)間、主題、活動(dòng)形式、預(yù)算，小型日常熱點(diǎn)活動(dòng)的場(chǎng)次、預(yù)算等。

       3、第三步是活動(dòng)的落地啟動(dòng)。這里會(huì)根據(jù)活動(dòng)量級(jí)有些微調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)，大型活動(dòng)需要提前一個(gè)月落地啟動(dòng)，當(dāng)然也要根據(jù)貴司具體人員和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等資源配備情況決定。個(gè)人的建議是部門(mén)的排期大寫(xiě)加粗提前溝通。這是為了能夠在活動(dòng)落地執(zhí)行上線之前確定所有工作安排包括人員確認(rèn)等。你需要再次確認(rèn)此次活動(dòng)的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項(xiàng)KPI并行，這一點(diǎn)一定要確認(rèn)好，最好能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，估算出大致的活動(dòng)流量，方便后續(xù)進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)KPI；另外，你還需根據(jù)產(chǎn)品、年度規(guī)劃、季度規(guī)劃及KPI，提出1—2個(gè)簡(jiǎn)單等活動(dòng)策劃方案。這個(gè)方案應(yīng)包括活動(dòng)名稱，活動(dòng)規(guī)則玩法，活動(dòng)獎(jiǎng)品，及所有它部門(mén)支持配合等內(nèi)容，包括但不限于開(kāi)發(fā)、商務(wù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、測(cè)試等在內(nèi)的資源。

       4、第四步部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)你需要提前跟參與活動(dòng)的各部門(mén)溝通，最好舉行不超過(guò)2次的小型會(huì)議，確定具體的活動(dòng)方案、人員配置、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及解決方案、各項(xiàng)工作時(shí)間點(diǎn)等。最后，還需要提前制定適用于此次活動(dòng)的項(xiàng)目管理工具，一般使用excel就好了，簡(jiǎn)單明了，用著順手即可，這個(gè)不做硬性要求。項(xiàng)目管理表應(yīng)該包括以下內(nèi)容：活動(dòng)整體進(jìn)度把控及參與各方的進(jìn)度把控、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)記錄，包括了風(fēng)險(xiǎn)描述、可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的階段、解決方案、負(fù)責(zé)人等；活動(dòng)資源記錄，活動(dòng)涉及到獎(jiǎng)品資源的來(lái)源、進(jìn)度、數(shù)量及分配等；活動(dòng)項(xiàng)目規(guī)劃，你需要按照活動(dòng)落地階段規(guī)劃比較簡(jiǎn)單等時(shí)間節(jié)點(diǎn)表，主要目的是為了監(jiān)控各方的進(jìn)度，比如：任務(wù)、人員分工（決策人、參與人、負(fù)責(zé)人）、工期、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(jiān)（gui）工（tian）吧！千萬(wàn)別忘了自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容！落地啟動(dòng)這塊你可能會(huì)遇到一系列等問(wèn)題。首先你會(huì)發(fā)現(xiàn)各方排期都難以協(xié)調(diào)，所以讓你提前做年度規(guī)劃、細(xì)化季度規(guī)劃，提前預(yù)定好開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的時(shí)間絕對(duì)不是鬧你，留出機(jī)動(dòng)時(shí)間，不然就要加班到天亮（別問(wèn)我怎么知道的！）

        5、第五步活動(dòng)的主題和規(guī)則玩法一定要和產(chǎn)品本身結(jié)合

    首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產(chǎn)品部門(mén)確認(rèn)后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開(kāi)始沒(méi)確認(rèn)好玩法或者不認(rèn)可的話，這次活動(dòng)整體溝通會(huì)很難。確認(rèn)會(huì)議不宜過(guò)長(zhǎng)，確認(rèn)關(guān)鍵點(diǎn)比如人員、時(shí)間點(diǎn)、工期等就行了。

    其次如果你中途提出修改玩法等開(kāi)發(fā)需求，或者推翻之前再次從零開(kāi)始，一定要提前和對(duì)接等產(chǎn)品一起密切跟進(jìn)需求，請(qǐng)關(guān)愛(ài)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)等同事。

    再次一定要養(yǎng)成總結(jié)活動(dòng)bug及經(jīng)驗(yàn)等習(xí)慣，上一次活動(dòng)出現(xiàn)等風(fēng)險(xiǎn)，下次活動(dòng)時(shí)一定要規(guī)避，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)需要完善的過(guò)程，每一次活動(dòng)的試錯(cuò)都是為了下一場(chǎng)更好的活動(dòng)。你還需要完善活動(dòng)的安全性能，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是防作弊機(jī)制的完善和服務(wù)器承受能力的預(yù)判準(zhǔn)備，你要提前和相關(guān)負(fù)責(zé)同事溝通。

    最后，做一場(chǎng)比較復(fù)雜的活動(dòng)時(shí)，比如一個(gè)活動(dòng)包括2種以上的活動(dòng)形式，你一定要設(shè)置Plan B。比如，在移動(dòng)端展示空間有限，有的主活動(dòng)頁(yè)面展示方式可能會(huì)影響活動(dòng)效果，所以這部分盡量不要規(guī)定死，可以根據(jù)具體實(shí)際的數(shù)據(jù)情況去調(diào)整。

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