微信和QQ是目前很火的即時(shí)在線交流工具，微信群和QQ群也是眾多用戶運(yùn)營者的不二之選，微信群和QQ群在產(chǎn)品功能上的不同，在這里也無需討論，存在即合理，更何況他們已是當(dāng)前用途最廣泛的社群形式。關(guān)于誰更活躍，大家在運(yùn)營過程中肯定有自己的判斷，至少從當(dāng)前上講，QQ群的活躍度是要高于微信群的。從運(yùn)營難度上講，微信群也遠(yuǎn)高于QQ群，中企動力網(wǎng)站建設(shè)專家今天就給大家講講做用戶運(yùn)營時(shí)是該選擇微信群還是QQ群。

    什么情況下，哪些小成本的手段還能保證群活躍？只有以下幾種情況下，群主很少出現(xiàn)、很少投入，群里的用戶還能非?；钴S： 

       1、群里有>=1個(gè)靈魂人物或者明星用戶。比如明星的很多粉絲群，或者很多大咖的粉絲群，其實(shí)道理很簡單，人家加入群的目的就是沖著某些人來的，所以聊的話題自然就會有針對性。 

       2、從某些用戶組織或者用戶型產(chǎn)品，衍生出來的社群。比如版主團(tuán)隊(duì)、游戲上的工會、一些群組類的產(chǎn)品，大家覺得那里不能聊或者聊的不爽、不夠，就在QQ或者微信上建一些群。 

       3、從大的社群里，把一些非常核心的用戶，拉出來再建一個(gè)群來輔助管理。其實(shí)某種程度上講，這等于完善了大群的用戶金字塔。所以我們管理用戶組織的時(shí)候，往往有很多群，絕對不可能只有一個(gè)群。

       4、因?yàn)槟承┨厥獾膼酆茫a(chǎn)生的社群。比如大家喜歡NBA，逢比賽的時(shí)候，一樣會很hi。基本上以上情況除外，群主或者群管就得花很多精力來維護(hù)這些群了。

    關(guān)于社群運(yùn)營，必須要做的工作有哪些？在此分享一些小心得：

       1、群資料平時(shí)需要不斷的完善。這點(diǎn)無需解釋。

       2、必須設(shè)置群規(guī)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

       3、垃圾信息必須刪除，違規(guī)用戶一概清除。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，用戶運(yùn)營里有個(gè)法則叫“劣幣驅(qū)除良幣”，心理學(xué)里有個(gè)“破窗效應(yīng)”，其實(shí)說的都是這個(gè)事。如果這個(gè)工作不能做好，一旦縱容，跟著做的人就會越來越多，慢慢的群就崩潰了。反正我非常恨在我的群里發(fā)廣告和垃圾信息的，尤其是那些我還不是群主的微信群里，看著太鬧心了，群主不在你干著急，沒用啊。    

       4、定時(shí)跟群里的人互動。尤其是你不符合第三項(xiàng)里面的那些條件的，就更得多花點(diǎn)心思了。互動的形式不局限于交流，還可以組織話題討論、定時(shí)分享、投票啥的。 

       5、線下聚會。虛擬世界里的關(guān)系往往都不牢靠，發(fā)展到線下，才會升溫。 

       6、跟群管的互動，也就是跟二級金字塔的互動，要盡量頻繁。同時(shí)保證提供給他們更多的榮譽(yù)感。

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